La relation entre Espaces Saada et ses clients est fondée sur la confiance ; satisfaire nos clients : est notre raison d’être. Qu’ils soient clients externes ou internes, ils sont au cœur de notre stratégie et de notre « business model ».
L’organisation a ainsi été repensée afin d’optimiser les flux entre les différents départements et métiers de l’entreprise permettant ainsi de se concentrer sur l’expertise des uns et des autres pour garantir un haut niveau de qualité, d’efficacité et in fine, de satisfaction clients.
Des départements ont ainsi vu le jour, tels qu’un call center interne et un département service après vente sous la supervision d’une direction clientèle dédiée, un service technique, un service audit qualité en parallèle à des formations prodiguées pour une perpétuelle amélioration des capacités des ressources.
Une organisation permettant d’engager Espaces Saada dans une démarche maîtrisée de qualité de satisfaction clients et de développement durable.
